PAGAMENTO EFETUADO VIA PIX HÁ MESES E MERCADORIA NÃO ENTRGUE ATÉ HOJE.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

21/12/2024 às 08:57

ID: 205318737

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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PERCEBI PELA INTERNET OS ANUNCIOS DA LOJA ON LINE AJUM E VERIFIQUEI SOBRE SEHAVIAM RECLAMAÇÕES DA LOJA OU MÁ AVALIAÇÃO. NÃO HAVIAM. POREM EFETUEI A COMPRA DE UMA SAIA, UMA BOLSA E UM LUSTRADOR DANDO EM TORNO COM FRETE E TAXAÇÃO MAIS DE *******,00 QUE PAGUEI VIA PIX. A LOJA , QUANDO DA PRIMEIRA RECLAMAÇÃO (*******) DISSE QUE ESTARIA VERIFICANDO O QUE HOUVE. POREM, NADA DE SOLUCCIONAR. ME DIRECIONEI PARA O "RECLAME AQUI" E DERAM RETORNO DIZENDO QUE ESTAVAM SE ESFORÇANDO PARA RESOLVER O QUE HOUVE POIS, NÃO SABIAM O QUE TINHA OCORRIDO COM O MEU PEDIDO. NESSA SEMANA ENVIEI OUTRO E-MAIL SOLICITANDO A DEVOLUÇÃO DO MEU PAGAMENTO VIA PIX. NÃO OBTIVE RESPOSTA E TAMPOUCO SOLUÇÃO DO CASO.

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Resposta da empresa

26/12/2024 às 15:05

Olá, Raquel,

Identificamos que houve um pequeno atraso devido a um embaraço fiscal, mas já solucionamos a situação e seu *******-se atualmente em trânsito.

De acordo com o rastreamento do *******, a última atualização dos Correios foi:
Data: 25/11/******* | Status: Objeto recebido pelos Correios do Brasil

Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, estamos à disposição para ajudar!

Atenciosamente,
Cris - Equipe de Atendimento ao Cliente

Réplica do consumidor

27/12/2024 às 15:24

Eu SÓ CONSEGUIREI ACREDITAR QUE RECEBEREI, QUANDO ESTIVER COM O PEDIDO EM MÃOS. ESSE JÁ É O SEGUNDO CÓDIGO DE RASTREIO. PORTANTO, NO MOMENTO, NÃO CONSIDERO QUE MEU PEDIDO FOI ATENDIDO.