Peças erradas e demora na devolução
Não resolvido
Goiânia - GO
19/11/2024 às 16:33
ID: 202392093
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz a compra de 2 kits de calcinhas, no tamanho G.
Quando recebi a compra, todas as peças vieram no tamanho M e obviamente não me serviram.
Imediatamente eu segui as instruções do site sobre devolução, mandei um e-mail no dia 14/11/******* e até hoje não recebi nenhum contato, nem resposta ao e-mail. No site prometem retorno em 24h com o protocolo, mas até agora nada!
O telefone disponível no site não funciona!
Total descaso com o cliente!
Só quero o devolver a compra, pois Ajum mandou errado e quero o reembolso da compra!
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Resposta da empresa
18/12/2024 às 08:23
Prezada(o) Lourraine Ferreira,
Lamentamos pelo ocorrido e por qualquer inconveniente causado. Nossa prioridade é sempre entregar produtos de qualidade, e sentimos que sua experiência não tenha atendido às nossas expectativas.
Encaminharemos sua solicitação ao setor financeiro para que a situação seja resolvida o mais breve possível.
Atenciosamente,
Cris - Equipe de Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
20/12/2024 às 08:33
Mais uma resposta padrão para quem vem aqui ler as reclamações achem que a empresa está resolvendo.
Vocês erraram na separação de 20 peças e a resposta que me deram no whatsapp foi que não seria devolvido nem reembolsado pois eram peças de promoção. Não foi um caso em que eu pedi um tamanho e queria trocar por outro, EU PEDI O TAMANHO CERTO E A LOJA ENVIOU ERRADO, e agora eu que fique com o meu prejuízo, Isso é um absurdo.
Como disseram aqui publicamente que o setor financeiro seria avisado para providências, estou aguardando o contato de vocês então para resolução. Quero ver se vão resolver mesmo.
Consideração final do consumidor
11/06/2025 às 16:24
Péssimo atendimento, demora na resposta e não resolveu eu problema. Eles erraram no envio e não assumiram. Tive que doar os itens comprados. Nunca mais compro nessa loja.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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