PRODUTO NÃO ENTREGUE
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
07/01/2025 às 15:10
ID: 206587985
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCONFORME INFORMAÇÕES ANEXAS, TODAS AS EXPLICAÇÕES QUE NOS ESTÃO SENDO DIRECIONADAS, DIVERGEM DA CONSULTA DO SITE DOS CORREIOS. REPAREM A RESPOSTA ANTERIOR DA EMPRESA E O PRIMEIRO RASTREAMENTO QUE FIZ APÓS A REFERIDA RESPOSTA, EM BREVE ESTAREI ENVIANDO O OUTRO. DISSERAM QUE ESTAVA NO BRASIL, QUANDO NEM AHAVIA SAIDO DA CHINA.
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Resposta da empresa
08/01/2025 às 16:43
Olá, Raquel,
Gostaríamos de tranquilizá-lo(a) informando que está tudo certo com o seu pedido. Ele encontra-se em trânsito e está dentro do prazo de entrega estabelecido, conforme as políticas de envio do nosso site.
De acordo com o rastreio do seu pedido (*******) o mesmo se encontra em fiscalização na alfandega. Sobre as taxas alfandegarias não há com o que se preocupar, caso não tenha sido pago ainda nossa loja realiza os devidos pagamentos para que não haja custos extras.
Ressaltamos que é possível acompanhar todo o processo de entrega através do nosso site utilizando o código de rastreamento enviado previamente ao seu e-mail.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou fornecer mais informações, caso necessário.
Atenciosamente,
Cris - Equipe de Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
04/02/2025 às 08:22
eU PAGUEI POR TRÊS PRODUTOS, TIVE TODOS ESSES ABORRECIMENTOS E QUANDO, FINALMENTE OS RECEBI NA SEMANA PASSADA, VIERAM APENAS DOIS, INCLUSIVE A BOLSA VEIO DIFERENTE DA BOLDA QUE SOLICITEI, CONFORME ANEXO POR QUE É TÃO FACIL PARA EMPRESÁRIOS NOS TRAZEREM ABORRECIMENTOS ENQUANTO ESTAMOS DANDOLUCROS ABSURDOS PARA ELES ? GOSTARIA DE RECEBER O MODELO DA BOLDA CORRETO E O MEU KIT LUSTRADOR PELO QUAL PAGUEI.