Até quando essa situação vai continuar sem solução?

Prezado Sr. Marcos


Após a análise do caso, verificamos que a cobrança mencionada refere-se ao atendimento de uma sessão individual efetivamente realizada em nossa unidade. O valor correto da cobrança é de R$ 207,00, correspondente ao valor promocional vigente para esse atendimento.

Esclarecemos que não foi identificada qualquer cobrança indevida ou realizada sem respaldo no atendimento prestado.

Em relação ao contato, nossa gerente entrou em contato utilizando o telefone cadastrado em nosso sistema, que corresponde ao contato de sua esposa. Na ocasião, todas as informações sobre a cobrança e o atendimento foram devidamente esclarecidas.

Quanto ao cadastro, verificamos que seus dados encontram-se completos e atualizados em nosso sistema. Caso tenha sido necessário confirmar ou complementar alguma informação durante o atendimento, esse procedimento faz parte do protocolo de conferência cadastral adotado pela clínica para garantir a segurança e a correta identificação dos pacientes.

Dessa forma, informamos que a situação foi devidamente esclarecida e que não há qualquer irregularidade relacionada à cobrança ou ao cadastro.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.


Atenciosamente,
Equipe Ajustar