Cancelamento e multa em contrato não informados

Olá Herkson!
Espero que esteja bem.


Lamentamos profundamente que não conseguimos atender suas expectativas e expressamos nossas sinceras desculpas pelo transtorno que eventualmente possa ter sido causado.

A satisfação e o bem-estar de nossos pacientes são prioridades absolutas, e trabalhamos diariamente para manter um índice superior a 96% de aprovação, conquistado ao longo de mais de 1 milhão de atendimentos realizados nos últimos 9 anos. Este elevado nível de satisfação atesta a qualidade e eficácia de nossos serviços, sendo que o índice de reclamações representa menos de 1% do total de atendimentos prestados.

Foi realizada a verificação do contrato assinado pelo Sr., no qual constam todas as cláusulas e informações referentes ao seu plano. Ressaltamos que o referido contrato é devidamente validado e respaldado tanto pela diretoria quanto pelo departamento jurídico da clínica. Dessa forma, a sua reclamação, intitulada Cancelamento e multa em contrato não informados, não procede.

Atenciosamente,
Equipe Ajustar

Obrigado pelo retorno, quero seguir com o cancelamento do contrato, pois até o presente momento o contrato aparentemente está ativo, como não recebi nota fiscal referente a contratação do serviço antes de iniciar a primeira seção solicitei o cancelamento, também solicitei ao banco a contestação do valor mediante prints das conversas e contrato.