Clínica ignora mensagens e não realiza [Editado pelo Reclame Aqui] do [Editado pelo Reclame Aqui] pago
Em réplica
Campo Grande - MS
08/05/2026 às 21:07
ID: 248141425
Eu estava sentindo algumas [Editado pelo Reclame Aqui], procurei a clínica por WhatsApp, a mesma respondeu rápido e super atendeu bem, respondeu todas as mensagens.
Marquei uma consulta, paguei ***** e fiz, me convenceram a fechar ***** pois disque eu precisava, fechei no cartão o [Editado pelo Reclame Aqui] dividido em *****.
No outro dia pensei bem e quis [Editado pelo Reclame Aqui], mandei mensagem e não me responderam mais, insisti ai me ligaram tentando manter, eu disse que não queria e que ia pagar a [Editado pelo Reclame Aqui].
Fui PESSOALMENTE na clínica e assinei para [Editado pelo Reclame Aqui], passei toda minha conta do banco, tudo que pediram e deram prazo de ***** para operadora estornar [Editado pelo Reclame Aqui] já descontando a [Editado pelo Reclame Aqui].
Isso foi em *****, entrei novamente contato com eles e não me respondem mais, simplesmente sumiram.
Até agora nada de cair meu [Editado pelo Reclame Aqui] e eles param de responder o cliente.
Clínica está mais pensando no [Editado pelo Reclame Aqui] do que no cliente.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 18:35
Olá Rayana.
Espero que esteja bem.
Lamentamos profundamente que não conseguimos atender suas expectativas e expressamos nossas sinceras desculpas pelo transtorno que eventualmente possa ter sido causado.
Sra. Rayana, encaminhamos o seu caso ao responsável, juntamente com o setor financeiro, para análise.
O retorno será realizado em até 48 horas, e iremos resolver essa situação o mais breve possível.
A satisfação e o bem-estar dos nossos pacientes são prioridades absolutas, e trabalhamos diariamente para manter um índice superior a 96% de aprovação, conquistado ao longo de mais de 1,2 milhão de atendimentos realizados nos últimos 9 anos. Este elevado nível de satisfação atesta a qualidade e eficácia de nossos serviços, sendo que o índice de reclamações representa menos de 1% do total de atendimentos prestados.
Atenciosamente,
Equipe Ajustar
Réplica do consumidor
30/05/2026 às 10:40
A reclamação foi respondida dia 08/05, e no Whats app nesse mesmo dia me responderam que iam enviar para equipe de financeiro, mas não me falam quando vai pagar. Já estamos 30/05 e nada ainda.
Não quero ter que procurar meus direitos judicialmente, preciso de uma posição da empresa, pois estamos arrastando esse assunto desde março.
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 13:42
Alguém retorno?
Até agora nada de cair