Clínica: Impossibilidade de cancelamento de plano e solicitação de reembolso após um ano de tentativas sem resposta.
Respondida
Fortaleza - CE
16/04/2026 às 05:17
ID: 246192939
Estou a mais de um ano tentando cancelar o plano que fiz na clínica, nunca me deram uma única resposta, nem tentaram justificar. Um total descaso! E tudo apagam das redes sociais. Quero meu reembolso!!
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 16:20
Olá Dominique!
Espero que esteja bem.
Lamentamos profundamente que não conseguimos atender suas expectativas e expressamos nossas sinceras desculpas pelo transtorno que eventualmente possa ter sido causado.
A satisfação e o bem-estar de nossos pacientes são prioridades absolutas, e trabalhamos diariamente para manter um índice superior a 96% de aprovação, conquistado ao longo de mais de 1 milhão de atendimentos realizados nos últimos 9 anos. Este elevado nível de satisfação atesta a qualidade e eficácia de nossos serviços, sendo que o índice de reclamações representa menos de 1% do total de atendimentos prestados.
Sra. Dominique, no momento seu contrato se encontra bloqueado, conforme a cláusula 8.5 do seu contrato.
Para solicitar o cancelamento, o paciente deve comparecer à unidade para solicitar o termo e assinar, e no momento, não consta termo gerado, verifica na unidade, compareça para mais informações.
Atenciosamente,
Equipe Ajustar