Estou há 45 dias esperando um retorno sobre o reagendamento das minhas sessões.

Question

No dia 7/5 a atendente ***** me ligou dizendo que o doutor estava passando mal e que precisava remarcar minha sessão, mas quando perguntei sobre novas datas ela disse que ia verificar a agenda e me retornava no mesmo dia. Já se passaram mais de seis semanas e nunca mais recebi nenhuma posição, sendo que eu tinha pago adiantado um pacote de 24 sessões no valor de uns 3400 reais. Tentei ligar várias vezes no telefone fixo para confirmar meu horário e ninguém atendeu, mandei mensagem no WhatsApp e demoraram mais de um dia para responder sempre com a mesma desculpa de que iam verificar com a coordenação. Vi outras reclamações aqui no Reclame Aqui de pessoas passando pela mesma situação e isso mostra que não é um caso isolado, então claramente há um problema na gestão da agenda de vocês. O ar-condicionado da recepção estava quebrado na última vez que fui lá e foi impossível esperar com o calor, mas o pior mesmo é essa falta de retorno que é inadmissível para quem pagou antecipado.Exijo o ressarcimento proporcional das sessões que não consegui usar por conta dessa desorganização.