Três meses sem conseguir cancelar.

Prezado Sr. Marcelo.
Esperamos que esteja bem!


Após análise do seu caso, verificamos que a solicitação foi devidamente tratada e que o reembolso foi realizado dentro do prazo informado, por meio de transferência via PIX. O comprovante da operação, bem como todas as orientações necessárias, foram encaminhados ao senhor.

A satisfação e o bem-estar dos nossos pacientes são prioridades absolutas. Trabalhamos diariamente para manter um índice superior a 96% de aprovação, conquistado ao longo de mais de 1,2 milhão de atendimentos realizados nos últimos 10 anos. Esse elevado nível de satisfação reflete nosso compromisso com a qualidade dos serviços prestados.


Esclarecemos que as cobranças realizadas no cartão de crédito poderão continuar sendo processadas pela administradora, uma vez que o estorno não foi efetuado diretamente na operadora do cartão, mas sim por meio de reembolso via PIX. Dessa forma, o valor recebido poderá ser utilizado para quitar ou antecipar as parcelas remanescentes junto à administradora do cartão, caso seja de seu interesse.

Reforçamos que todas as informações pertinentes, incluindo o comprovante do reembolso e as orientações sobre a utilização do valor recebido, já foram disponibilizadas.

Dessa forma, informamos que a demanda foi devidamente solucionada, permanecendo nossa equipe à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.


Atenciosamente,
Equipe Ajustar