AJUSTE AR SERVICOS AUTOMOTIVOS

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Rio de Janeiro - RJ

03/10/2025 às 10:45

ID: 228436581

Venho relatar minha experiência com a empresa Ajuste Ar para alertar outros consumidores.

Fiz um serviço com eles há cerca de 5 ou 6 anos sem problemas. Recentemente, motivado por boas avaliações, voltei a procurar a empresa. Não me atentei às avaliações negativas no Google, onde a empresa costuma responder de forma ofensiva, comportamento incompatível com uma empresa séria.

Para contextualizar, comprei um 208 GT 18/19 há cerca de 3 meses, com 93.000 km. No momento da compra, o carro apresentava alguns problemas típicos da quilometragem, que deveriam ser cobertos pela garantia legal da loja(embreagem em fim de vida, calço cambio quebrado e pneus traseiros deformados internamente). A loja se recusou a atender a garantia, e relatei isso no Google. A Ajuste Ar usou essa avaliação para se justificar, mas uma empresa séria não se justifica constantemente; busca não errar e, quando erra, se responsabiliza.

Solicitei a troca do evaporador. Eles informaram que o compressor fazia barulho, mas disseram que era normal. Pedi que verificassem e, se necessário, trocassem o compressor, mas não foi recomendado. O serviço do evaporador aparentemente ficou bem feito, tanto que cheguei a elogiar pelo WhatsApp.

No terceiro uso do carro após o serviço, o compressor travou e danificou a correia polly-v. Outro mecânico constatou que o problema ocorreu por falta de óleo no compressor. Ou seja, o evaporador ficou ok, mas o serviço não preveniu danos a outra peça essencial, o que não condiz com padrão de qualidade esperado.
OBS: Cotei o preço do compressor com ajuste ar mas procurei outra empresa pra fazer pois eles alegaram ser comum quebra de compressor poucos dias depois a troca do evaporador achei muito estranho e não tive a confiança de levar novamente lá.

Procurei a empresa para explicar o ocorrido e até mandei fotos e vídeo do compressor. Nunca solicitei ressarcimento financeiro; meu objetivo era apenas diálogo e solução. Quando a empresa constatou que eu possuía a peça, simplesmente me ignorou.

Todos os problemas foram documentados e resolvidos por mim em outra oficina. Nunca busquei compensação financeira; apenas tentei obter uma solução justa, que não foi oferecida pela empresa.

Alerta para outros consumidores: Com base na minha experiência, recomendo cautela ao considerar serviços com esta empresa. O atendimento e a postura demonstrados não correspondem ao padrão de qualidade esperado, e problemas podem não ser solucionados de forma adequada.