AJX CAPITAL: Descumprimento contratual, retenção indevida, atraso na liquidação e falta de informações
Em réplica
Santa Luzia - MG
10/02/2026 às 21:23
ID: 240387095
Reclamação contra AJX CAPITAL Descumprimento contratual e retenção indevida de valores
Venho, por meio desta, formalizar reclamação contra a empresa AJX CAPITAL, em razão de grave descumprimento contratual e evidente desrespeito ao consumidor.
No dia 31/01/2026 encerrou-se o contrato de carteira de investimento firmado com a empresa, com prazo de liquidação de 8 meses e rendimento pactuado de 2,8% ao mês. Conforme estipulado, o pagamento deveria ocorrer em D+5 dias úteis, ou seja, até 06/02/2026. Entretanto, transcorrido o prazo, não houve liquidação nem pagamento dos valores devidos.
Após inúmeras tentativas de contato telefônico e por mensagens, obtive respostas evasivas e sem qualquer objetividade. O setor de liquidação, responsável pela quitação, jamais se manifestou espontaneamente para esclarecer ou justificar o atraso. Somente após insistentes cobranças, recebi comunicação informando suposto problema operacional e alegando fluxo de operações limitadas, sem qualquer previsão concreta de pagamento. Tal justificativa, além de genérica, evidencia falta de liquidez da empresa e tentativa de ocultar a real situação financeira.
Ressalto que o contrato foi descumprido integralmente, configurando prática abusiva e violação ao Código de Defesa do Consumidor, especialmente quanto ao dever de informação, transparência e boa-fé objetiva. O valor aportado é expressivo, e a empresa sequer demonstra preocupação em reparar o dano ou apresentar solução efetiva. Em atitude de extremo desrespeito, chegaram a sugerir novo aporte financeiro, quando sequer honraram o compromisso anterior.
Diante do exposto, exijo:
- Liquidação imediata e integral dos valores investidos, acrescidos dos rendimentos pactuados e correção monetária pelo atraso;
- Esclarecimentos formais e documentados sobre o motivo do descumprimento contratual;
- Compromisso escrito de não reincidência em práticas abusivas e desrespeitosas.
Caso não haja solução célere e satisfatória, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário, para resguardar meus direitos e evitar que outros consumidores sejam [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 13:55
Olá, Bruno Crístofer Santos Soares.
Obrigado por escrever aqui.
A gente entende sua preocupação, principalmente quando as informações não estão claras. Já estamos olhando seu caso com atenção para entender exatamente o que aconteceu.
Em até 72 horas úteis, voltamos com um retorno mais completo, tudo bem? Esse tempo é importante para analisar tudo com cuidado e te trazer uma resposta mais clara.
Seguimos acompanhando por aqui.
Equipe AJX Capital
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 23:39
Após o término do primeiro contrato estabelecido na data 31/01/2026, iniciamos o processo de reclamação através do Reclame Aqui devido ao início dos vários descumprimentos que se seguiriam pela empresa AJX Capital.
Após início da primeira reclamação, a empresa nos fez contato, oferecendo um acordo, sem vantagens mutua, e sim, favorecendo somente própria empresa AJX, pagando da forma que melhor lhes favorecessem.
O aceite foi obtido através de pressão telefônica e indução a erro pelos atendentes Igor e , posteriormente, Felipe , nos levando a dar aceite no contrato quando a intenção não era aceitar a proposta, mas apenas verificar as condições informadas pela empresa.
O acordo constava em três contratos sendo que:
1 contrato estabelecia reinvestimento de 65mil reais (estimado), sob a taxa de juros de 3% com ganhos líquidos mensais estabelecido sobre este valor, o valor anunciado mais uma vez erradamente pelos atendentes era de 2000reais que seriam pagos de (Março até Setembro), recebemos os valores das parcelas no mês de março e abril, aguardando o restante e o cumprimento final em Setembro que seria o valor final dos 65 mil reais
2 contrato estabelecia um acordo de pagamento (estimado) de 14 mil reais em abril que mais uma vez não foi pago e nem cumprido acordo estabelecido no próprio contrato da AJX Capital.
3 contrato estabelecia um acordo de pagamento (estimado) de 14 mil reais em maio que mais uma vez não foi pago e nem cumprido acordo estabelecido no próprio contrato da AJX Capital.
Dados os compromissos feitos, que não foram concretizados em virtude da NÃO LIQUIDAÇÃO DO VALOR PROMETIDO, gerando GRANDES TRANSTORNOS FAMILIARES.
Solicitei à empresa explicações sobre algumas cláusulas que estavam descritas no CCB (a tal proposta de acordo da AJX, que fica disponível na plataforma) e o Paulo Ventura fez contato e, além de não explicar as cláusulas, ficou de dar retorno com nova proposta de acordo que pudesse também nos atender mas isso não aconteceu.
Novamente, recebemos o contato do Felipe, não para propor uma proposta mais razoável, mas sim PARA SOLICITAR QUE EU RETIRASSE A RECLAMAÇÃO DESTA PLATAFORMA!!! Sem qualquer importância com mais um descumprimento do contrato, mas somente pensando no bem estar da empresa.
E ainda fui informado pelo Felipe que NÃO TERIAMOS O DEVIDO PAGAMENTO REALIZADO DO 2 E 3 CONTRATO, descumprindo totalmente o que já havia sido imposto por eles, e que o importante era que retirássemos a reclamação do Reclame Aqui pois poderia ocasionar uma impressão ruim da AJX para potenciais clientes/vítimas.
Mesmo assim, me recusei a retirar a reclamação feita, me posicionando que só retiraria a reclamação do reclame aqui quando o valor integral fosse totalmente quitado no prazo que eles mesmo estabeleceram (setembro/2026), pois de modo algum eles nos dão segurança que iremos receber o dinheiro investido.
Quanto aos 2 e 3 contrato no valor aproximado de 30mil eles tiveram a coragem de fazer uma nova proposta absurda, de juntar o valor das duas parcelas e dividir em 12 meses novamente SEM GARANTIA NENHUMA DE QUE IRÃO CUMPRIR COM ESSA PROPOSTA, como também ainda aguardo posicionamento da empresa sobre a quitação do valor previsto de setembro/2026, conforme eles mesmo estipularam. Ao que nos mostra uma empresa desorganizada, desrespeitosa e que não nos trás segurança quanto aos pagamentos futuros de seus próprios contratos estabelecidos.
NÃO BASTANTE, A EMPRESA ME ENVIOU UMA NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL exigindo a retirada ou atualização desta reclamação. ENTÃO, EM CUMPRIMENTO AO "PEDIDO CORDIAL" QUE ME FIZERAM, registro aqui a atualização:
A AJX CAPITAL É UMA EMPRESA QUE NÃO CUMPRE CONTRATOS, INDUZ CLIENTES A ERRO, DESCUMPRE ACORDOS FIRMADOS E INSISTE EM PRÁTICAS ABUSIVAS, COLOCANDO CONSUMIDORES EM SITUAÇÃO DE INSEGURANÇA E PREJUÍZO FINANCEIRO.
REITERO QUE SOMENTE RETIRAREI ESTA RECLAMAÇÃO QUANDO HOUVER QUITAÇÃO INTEGRAL DOS VALORES DEVIDOS, CONFORME PRAZO ESTIPULADO PELA PRÓPRIA EMPRESA (SETEMBRO/2026). ATÉ LÁ, PERMANECE REGISTRADO QUE AJX CAPITAL ATUA DE FORMA DESRESPEITOSA, SEM TRANSPARÊNCIA E EM FLAGRANTE DESCUMPRIMENTO CONTRATUAL.