AJX Capital não realiza pagamento de aporte vencido e propõe novo contrato
Respondida
Araruama - RJ
07/09/2026 às 17:13
ID: 258402365
Em janeiro de 2026, realizei um aporte no valor de R$ 2.000,00 junto à AJX Capital, por meio de contrato com prazo de 6 meses, cujo vencimento ocorreu em 15/07/2026.
O contrato venceu e, para minha surpresa, não recebi o pagamento e tampouco qualquer contato prévio da empresa para explicar a situação. Fui eu quem precisou procurar a AJX Capital para saber o que havia acontecido e quando receberia o valor que me era devido.
Somente após a minha cobrança, uma atendente passou a entrar em contato comigo por ligações e mensagens, relatando que a empresa estaria enfrentando dificuldades e propondo uma renegociação por meio de um novo contrato, com prazo de aproximadamente 10 meses.
Também me foi informado que, por meu investimento ser considerado um "valor baixo", não haveria condição de realizar pagamentos mensais. A proposta seria manter os meus R$ 2.000,00 com a empresa por mais esse período e, somente ao final, devolver o valor acrescido de juros.
Não aceitei a proposta.
Não considero razoável assumir um novo contrato e deixar meu dinheiro por mais 10 meses com uma empresa que, neste momento, não está conseguindo cumprir sequer o contrato que já venceu. Se existe dificuldade para devolver um aporte de R$ 2.000,00 na data acordada, não tenho qualquer segurança para aceitar uma nova promessa de pagamento para daqui a vários meses.
Outro ponto que considero extremamente preocupante é a falta de transparência e comunicação da AJX Capital. Não houve qualquer aviso antes ou imediatamente após o vencimento. Se eu não tivesse procurado a empresa, não sei sequer quando seria informada sobre o não pagamento.
Não estou solicitando uma nova negociação. Quero o cumprimento do contrato original e a devolução dos valores que me são devidos, considerando que o vencimento ocorreu em 15/07/2026 e o prazo acordado já se encerrou.
Registro esta reclamação para formalizar publicamente o ocorrido e aguardo da AJX Capital uma posição objetiva, com uma data concreta para pagamento, e não a oferta de um novo contrato ou uma nova postergação da dívida.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 14:04
Olá, Danieli.
Agradecemos o envio do seu relato detalhado. Registramos com a máxima seriedade, atenção e respeito a sua manifestação, o seu descontentamento em relação ao contrato de R$ 2.000,00 firmado em janeiro de 2026 e vencido em 15/07/2026, a falta de contato proativo após o vencimento e a sua decisão formal de não aceitar propostas de repactuação ou prorrogação de prazos.
Compreendemos inteiramente a sua postura e a sua perda de confiança. Reconhecemos que a exigência pela liquidação do contrato original é um direito que lhe assiste integralmente, e que a recusa em assumir novos compromissos com extensão de prazos é fundamentada diante do descumprimento do contrato já encerrado. Reafirmamos que o dever da empresa é honrar os termos pactuados e prestar esclarecimentos com clareza aos nossos investidores.
Para que a situação do seu contrato vencido em 15/07/2026 e a sua solicitação de pagamento definitivo do valor original sejam auditadas com prioridade, encaminhamos o seu manifesto diretamente para o nosso setor de liquidação.
Solicitamos que acompanhe os seus canais oficiais de comunicação (e-mail e telefone cadastrados), pois solicitamos que a equipe responsável verifique a sua ficha cadastral para entrar em contato diretamente com você e prestar o devido posicionamento na esfera reservada.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento AJX Capital