Ajx não liquida CCB na data firmada em contrato, estendendo o prazo sem autorização e gerando desconfiança de [Editado pelo Reclame Aqui].

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Salvador - BA

01/06/2026 às 20:21

ID: 250282985

Ajx não está liquidando as CCB's na data firmada em contrato. Eu tenho uma CCB vencida na data 31/05/2026 , sendo que essa carta de credito não foi paga até o exato momento que estou fazendo essa reclamação aqui. Uma representante da Ajx, Daiane, ligou para mim para prorrogar a data para mais 4 meses sob taxa de 1%, neguei que o contrato fosse estendido por mais 4 meses. Eles não pagaram na data contratual fazendo o pior estendendo o contrato para o período que não autorizei por mais 4 meses a 1 %. Tudo isso causa muita estranheza. Por fim, com o não pagamento dos contratos, o sentimento que tenho é que estamos tomando um [Editado pelo Reclame Aqui]. Acredito que o prolongamento do contrato é só para eles ganharem tempo para sumir, coisas tí[Editado pelo Reclame Aqui] do Brasil.

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 22:17

lá, Leonardo.
Entendimento da situação
Compreendemos a sua insatisfação e a preocupação gerada pela ausência de liquidação da sua CCB na data de vencimento de 31 de maio de 2026. Sabemos perfeitamente que cenários que envolvem o planejamento financeiro e a expectativa de recebimento geram forte desgaste, principalmente quando envolvem propostas de readequação de prazos e taxas que não estão alinhadas com o que você deseja.
Esclarecimentos institucionais
Respeitamos o seu posicionamento ao recusar a alternativa de prorrogação apresentada pela representante da empresa. É importante esclarecer que as propostas oferecidas buscam apresentar opções de atendimento dentro do cenário operacional atual, sempre visando a condução dos compromissos assumidos, e que as decisões e recusas de nossos clientes são tratadas com seriedade.
A AJX Capital compreende que momentos de incerteza e renegociação geram percepções negativas e insegurança, contudo, a empresa esclarece que permanece em operação regular, mantendo seus canais ativos e buscando soluções responsáveis para cada caso de forma individualizada. Reforçamos o nosso compromisso em manter um diálogo transparente e focado na resolução objetiva das demandas.
Acompanhamento do caso
O seu relato foi registrado e já está sob acompanhamento interno. Encaminhamos todas as informações sobre o vencimento do seu contrato e o histórico do atendimento mencionado para uma análise detalhada junto às equipes responsáveis.
Seguimos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe AJX Capital

Réplica do consumidor

02/06/2026 às 17:47

Ajx merece entrar para a academia de letras, pois, postou um texto lindo, fiquei emocionado, mas não resolveu absolutamente nada com relação ao pagamento da minha CCB. É uma empresa que não tem mais credibilidade!

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 17:50

A empresa que não cumpre os seus contratos é uma empresa sem compromisso, sem transparência com os serviços que ela presta, sem respeito pelo cliente, não é uma empresa seria.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

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