Atraso no pagamento de investimento e solicitação de resgate antecipado por perda de confiança

Não resolvido
Belo Horizonte - MG
05/03/2026 às 09:37
ID: 242382645
Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente a um investimento realizado junto à empresa.
Possuo um investimento com vencimento em 15/02, para o qual fui contatado previamente com a proposta de renovação. Informei que não tinha interesse em renovar e solicitei o pagamento do valor devido na data de vencimento. (E tenho outros 2 investimentos na empresa)
Entretanto, o pagamento não foi realizado, fato que nunca havia ocorrido anteriormente. Na ocasião, fui informado que o atraso se devia a uma mudança de banco e a limites de transferência, explicação que inicialmente aceitei.
No entanto, até a presente data (05/03/2026) não recebi o pagamento e nenhum novo contato foi feito pela empresa para prestar esclarecimentos, o que considero extremamente preocupante.
Diante disso, informo que aguardarei o pagamento até o dia 10/03. Caso o valor não seja devidamente quitado até essa data, tomarei as medidas judiciais cabíveis.
Além disso, solicito a devolução dos valores referentes aos demais contratos ativos, incluindo um investimento realizado no mês passado. Neste caso, solicito apenas a devolução do valor principal investido, sem necessidade de pagamento de juros, uma vez que estou solicitando o resgate antecipado por perda de confiança na empresa.
Ressalto que venho investindo na empresa há bastante tempo e os pagamentos sempre ocorreram normalmente, motivo pelo qual mantive minha confiança até o momento. Inclusive, em conversas com o assessor Felipe, tenho áudios nos quais ele afirma que todos os valores seriam pagos, registros que utilizarei como prova caso seja necessário.
Também registro que fui abordado recentemente pelo setor de liquidações com ofertas de taxas de aproximadamente 4%, valores que considero extremamente elevados e que aumentaram ainda mais minhas preocupações quanto à segurança dos investimentos.
Diante do exposto, aguardo uma solução imediata para o pagamento do valor vencido e a devolução dos demais valores solicitados.
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Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 12:18
Ainda me mandaram notificação extrajudicial pra conversar com eles por lá
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3