Cobrança indevida e descumprimento de acordo de parcelamento de restituição
Respondida
Itapetininga - SP
08/09/2026 às 08:51
ID: 258431279
Olá, tentei varias vezes ligar, mas não atendem, fizeram uma proposta de parcelamento da restituição da aplicação, mas só cumpriram a 1 parcela, então peço que honrem o combinado para que eu não tenha que recorrer a um advogado e a empresa ainda tenha o custo de honorarios, aguardo resposta
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 13:50
Olá, Aziz.
Agradecemos pelo envio do seu relato. Registramos com absoluta seriedade, atenção e gravidade a sua manifestação, o seu descontentamento referente ao interrompimento do plano de parcelamento do qual apenas a primeira parcela foi quitada , bem como a sua insatisfação referente às tentativas não atendidas de contato telefônico.
Compreendemos inteiramente a sua indignação e a sua busca por uma solução efetiva. Reconhecemos que o descumprimento dos termos de uma restituição pactuada gera perda de confiança e desgastes legítimos, e reafirmamos que o dever da empresa é honrar os compromissos assumidos e prestar o devido suporte com clareza aos nossos investidores. Respeitamos, igualmente, o seu posicionamento sobre o eventual recurso às vias legais.
Para que a situação do seu parcelamento pendente e o levantamento do seu saldo devedor sejam auditados com a prioridade necessária pela gestão, encaminhamos o seu manifesto diretamente para a liderança da nossa coordenação de atendimento e equipe de liquidações.
Solicitamos que acompanhe os seus canais oficiais de comunicação (e-mail e telefone cadastrados), pois pedimos que a equipe responsável analise a sua ficha cadastral para entrar em contato diretamente com você e prestar o devido posicionamento na esfera reservada.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento AJX Capital