Reclamação sobre plataforma de investimentos AJX: Falta de pagamento de juros e dificuldade no resgate de aporte

Olá, Julio.

Entendemos perfeitamente a sua profunda insatisfação e a quebra de expectativa em relação ao acordo firmado. Compreendemos o seu desgaste e a sua preocupação ao relatar que, após solicitar o resgate de um aporte que representa um valor considerável para você, aceitou a proposta de renovação contratual por mais 3 meses sob a promessa de recebimento mensal de juros, deparando-se agora com a inadimplência logo na primeira parcela e com a falta de respostas satisfatórias nos canais de atendimento.

Lamentamos profundamente a ausência de um suporte ágil e de previsibilidade neste momento em que você busca esclarecimentos. Reconhecemos o impacto financeiro e a insegurança gerados por essa situação, e respeitamos integralmente a sua decisão e o seu direito de exigir a devolução total dos seus valores e o encerramento definitivo do vínculo com a empresa, dada a falta de cumprimento do que foi combinado.

O seu relato e o seu pedido de reembolso integral foram registrados com prioridade e encaminhados diretamente para o conhecimento da diretoria e das equipes responsáveis. As informações sobre a renovação de 3 meses, o atraso no pagamento da primeira parcela de juros e a sua exigência de reaver todo o seu capital foram direcionadas para o setor financeiro e para a gerência de atendimento, com o objetivo de analisar o status do seu contrato e revisar a sua operação de maneira individualizada.

Permanecemos à disposição por meio dos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe AJX Capital

Estou no aguardo de soluções e não de respostas automáticas, na hora de falar vocês falam bem para gente ter compreensão sobre o que está acontecendo com a empresa mas cumprir o que é certo não estão cumprindo.