Ak Operadora

Reclamar dessa empresa

Jaguariúna - SP

02/05/2024 às 12:19

ID: 187938469

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Encaminhei um e-mail solicitando uma reserva e recebi uma resposta dizendo que não podia solicitar a reserva para feriado prolongado, mas meu pedido no e-mail não era para feriado prolongado, mas apenas um fim de semana comum, de sexta a domingo.
Para esclarecer melhor a questão, fiz um interurbano para o número******* e fui atendida por uma mulher que se identificou como Juliana.
A dita atendente ou não tem vocação para atender público ou estava num dia ruim e queria descontar em mim porque respondia às minhas perguntas como se fosse um papagaio, repetindo sempre a mesma informação que eu não estava perguntando e com um tom de voz alto e prepotente que ia ficando cada vez mais alto. Foi quando perdi a paciência e disse para ela não gritar comigo e responder com educação e ela começou a retrucar que eu que não tinha educação e que queria mudar as regras da empresa. Daí percebi que ela não iria mudar o tom e desliguei a ligação.
Tornei a ligar, achando que talvez outra pessoa pudesse me atender, mas ela atendeu novamente. Perguntei se ela estava mais calma e ela fingiu ser outra pessoa quando perguntei se era ela que estava falando anteriormente comigo. Desisti de lidar com ela e informei que registraria uma reclamação no Reclame Aqui. E ela, de forma, debochada respondeu: "Fique à vontade!"
Uma atendente preparada para lidar com o público jamais responderia gritando com um cliente, nem seria debochada. No mínimo ela deveria ter aproveitado a situação da segunda ligação para se desculpar, mas a impáfia e o orgulho dela eram maiores.
Enfim, a presente reclamação é para que os responsáveis pela empresa tomem conhecimento do atendimento lixo que estão fornecendo aos clientes.