Não é possivel cancelar o serviço

Olá boa tarde,estou com o histórico de atendimento em relação aos pedidos da Sra,TDS os e-mails foram respondidos de forma rápida e as economias obtidas foram significativas,vou reportar aqui para que tds vejam e avaliem tbm.
Solicitação de reservas: Sim. Solicitou Ubatuba para utilização do crédito de hospedagem dia 30/08 (sexta), teve retorno dia 02/09 (segunda-feira). Obs: a central não funciona aos finais de semana. Esta pagando R$ 70,00 ( economia de R$ *******,00).
O aéreo São Paulo x Orlando ela pediu no dia 04/09 e teve retorno no dia 05/09 (encaminhamos a opção mais barata).
Retornou o e-mail dia 05/09 solicitando voo sem escala pois iria viajar com uma criança, foi respondida dia 06/09 (desconto de 1.*******).
O retorno mais demorado que a Sra teve foi o que a Sra mandou na sexta-feira após o expediente,tendo em vista que não funciona nossa central de reservas aos sábados e domingos.
E em relação ao cancelamento, realmente não fazemos devolução de valores ,nem estorno, até prq o serviço foi prestado de acordo com o contrato que a Sra assinou,inclusive foi passado pra Sra um hotel que custa mais de ******* reais por 70 reais.
Desconto no vôo mais de ******* reais.
Se houvesse algum descumprimento da nossa parte com certeza a Sra iria procurar os vossos direitos na forma da lei,mas diante das evidências dos serviços prestados,pois até o banco na Sra em disputa de chargeback solicitado diretamente pela Sra não aceitou vossas alegações,que são infundadas,ficou mais fácil vir aqui nesse site que é terra de ninguém e tentar denegrir a imagem e reputação da empresa.
Lembrando a Sra que TDS os serviços continuam disponíveis

Boa noite!
Eu não estou satisfeita com o serviço e gostaria de cancelar, por favor, me auxiliar no procedimento.
Obrigada!