Cobrança Indevida por Erro de E-mail - Falta de Solução
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
16/06/2026 às 14:39
ID: 251551843
Não aguento mais receber cobrança indevida de vocês. Tem uma medica chamada ***** que tem algo com vcs. O email dessa pessoa é quase igual o meu mas o dela não tem ponto e o meu tem. E o email dela dessa [Editado pelo Reclame Aqui] de ajad sempre vem pra mim.
É a segunda vez que contato vocês, ou vocês resolvem isso de uma vez ou tomarei as medidas cabíveis. Não é [Editado pelo Reclame Aqui] é so erro de email mas já estou de [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 15:00
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Entendemos o quanto é inconveniente receber comunicações que não são destinadas a você.
Após recebermos sua manifestação, entramos em contato com a segurada para confirmar o endereço de e-mail cadastrado. Com a confirmação das informações, realizamos os ajustes necessários em nosso sistema para corrigir o cadastro.
Esperamos que, a partir de agora, as comunicações deixem de ser direcionadas ao seu e-mail. Caso ainda receba alguma mensagem indevida, pedimos, por gentileza, que nos informe para que possamos verificar imediatamente.
Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido e, mais uma vez, lamentamos os transtornos.
Atenciosamente,
Equipe Akad Seguros
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 11:26
infelizmente hoje recebi mais mensagem de cobrança indevida, logo, terei de resolver por outras vias aparentemente.
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 11:27
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0