Akad Seguros

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/09/2026 às 15:25

ID: 258932743

Tenho um sinistro de seguro de Transporte Internacional cuja regulação já se estende por meses.

Em 22/06, recebi comunicação formal informando que a seguradora havia dado anuência ao prosseguimento da liquidação do sinistro e que o valor calculado para indenização era de US$ 44.839,00.

Na mesma comunicação foram solicitados os documentos pendentes necessários para realização do pagamento. Toda a documentação solicitada foi posteriormente providenciada e enviada, inclusive os documentos relacionados à destruição/descaracterização da mercadoria.

Apesar disso, até o momento a indenização não foi paga e o processo continua sem uma conclusão efetiva.

O que mais causa insatisfação é que não estamos mais discutindo a existência do sinistro ou sequer o valor da indenização: a própria seguradora já comunicou formalmente a aprovação da liquidação no valor de US$ 44.839,00.

Solicito, portanto, uma posição objetiva da seguradora informando:

1. Se existe atualmente alguma pendência documental, que seja indicada de forma clara e definitiva;
2. Se não existe pendência, qual é a data exata prevista para pagamento da indenização;
3. A justificativa para o pagamento ainda não ter ocorrido após todo esse período.

Já colaboramos com todas as solicitações feitas durante a regulação e aguardamos apenas que a seguradora cumpra a liquidação que ela própria aprovou.