Akad Seguros

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

01/09/2026 às 16:43

ID: 257959261

Comprei uma bicicleta Oggi motivado(a) também pelo benefício anunciado da Ação Promocional de Seguro Grátis, garantido pela Akad Seguros. No entanto, a experiência de tentativa de ativação do seguro tem sido extremamente frustrante e burocrática.

Ao tentar cadastrar a apólice, recebi uma negativa por e-mail com a seguinte justificativa:
"Dados do cadastro (Data de Nascimento) não corresponde na RECEITA FEDERAL".

Gostaria de registrar meus pontos de indignação e crítica em relação à conduta e ao atendimento prestado pela seguradora:

Falta de facilidade e flexibilidade na correção de dados: Em vez de fornecerem um ambiente amigável de atendimento ao cliente, um canal direto de suporte ou uma simples validação com envio de documento de identificação, a seguradora simplesmente recusa a emissão e exige que o consumidor refaça todo o processo do zero.

Transferência de responsabilidade e burocracia excessiva: Exigem procedimentos complexos (como Carta de Correção de Nota Fiscal junto ao lojista, produção de foto/arquivo unificado com a NF, etc.) para sanar divergências simples de digitação ou cadastro, impondo uma verdadeira "maratona burocrática" ao cliente.

Atendimento impessoal e ineficiente: O e-mail de negativa é enviado por um endereço automático ("Por favor, não responda este e-mail"), bloqueando qualquer tentativa de diálogo direto ou esclarecimento rápido. Se o cliente tem dúvidas, precisa enviar um novo e-mail para outra caixa de entrada e aguardar prazos, sem nenhum suporte humano ágil.

Fica a forte impressão de que a seguradora cria barreiras e entraves para dificultar ao máximo que o comprador da Oggi consiga ativar a proteção gratuita a que tem direito. Promovem um seguro como "benefício de venda", mas na hora de entregar o serviço, inviabilizam o acesso por pequenas divergências cadastrais.

Por todas essas razões e pelo desgaste gerado, perdi totalmente o interesse em manter qualquer tipo de relação com a Akad Seguros e essa atitude lamentável me fez contratar o seguro de outra empresa por conta própria. O foco principal desta postagem é única e exclusivamente registrar essa péssima experiência para que a Akad reveja urgentemente seus processos e para que outros consumidores fiquem alertas ao tentar adquirir o seguro por meio dessa parceria com a OGGI.