Seguro de bicicleta Oggi não ativado após 48 horas e contato com a central.
Respondida
Paulínia - SP
10/09/2026 às 16:49
ID: 258717125
Fiz a compra de uma bike da Oggi onde ela vem com o seguro gratis de 14 meses, preenchi a ficha no site para a ativação que era no maximo em 48 horas e nada ainda do e-mail de ativação.
No dia 8 entrei contato com a central e ficaram de resolver e aguardar o e-mail no dia 8 ou mais tardar dia 9, mas até agora nada.
Enquanto isso estou descoberto do seguro, fiz minha parte mas a empresa fez vista grossa da ativação.
Seja bem-vindo(a) à Akad Seguros!
Gostaríamos de agradecer por ter escolhido nosso serviço de seguros.
O seu protocolo, emitido dia 02/09/2026 08:54:43, é o número:
Atenção! Sua bike ainda não está protegida
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 17:33
Olá, Jorge!
Lamentamos o transtorno ocorrido durante o processo de ativação do seguro e agradecemos por nos informar sobre a situação.
Após a análise do caso, informamos que a situação foi regularizada e o seguro da sua bicicleta foi devidamente emitido, com início de vigência em 31/08/2026.
Ressaltamos que, embora a emissão tenha ocorrido posteriormente, a cobertura foi estabelecida com início de vigência em 31/08/2026, conforme a ativação realizada.
A apólice e as informações referentes ao seguro foram encaminhadas ao seu e-mail na data de hoje, para sua conferência e arquivo.
Pedimos desculpas pelos transtornos e pela demora na conclusão do processo. Reforçamos que a situação já foi solucionada e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Akad Seguros