Seguro não cobre conserto de equipamento, alegando valor mínimo não coberto pela apólice.

Olá, Felipe, boa tarde!

Entendemos sua frustração e agradecemos por compartilhar sua percepção sobre o processo.

Verificamos o seu atendimento e, neste caso, o processo foi conduzido conforme as condições previstas na apólice contratada. Sua apólice possui franquia no valor de R$ 1.000,00, que corresponde à participação do segurado em casos de sinistro.

Como o orçamento apresentado para o reparo dos equipamentos foi de R$ 1.100,00, a cobertura da seguradora contempla o valor excedente à franquia contratada.

Sabemos que esse tipo de situação pode gerar desconforto, principalmente quando o cliente precisa acionar o seguro esperando um suporte maior. Porém, a aplicação da franquia é uma prática padrão no mercado segurador e as condições constam na apólice disponibilizada no momento da contratação.

De toda forma, seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre as coberturas e condições do seu seguro.

Atenciosamente,
Equipe Akad Seguros

Por isso mesmo eu disse que venho aqui apenas manifestar o meu descontentamento, e não a fim de resolver algum problema.

A empresa é malandra desonesta. Eu fiz o seguro de uma câmera fotográfica e não de um carro. Não existe concerto que ultrapasse R$1000,00. Então, no fim das contas, vc paga por um seguro pra depois pagar novamente pelo concerto. Sem contar que, essa informação foi introduzida de forma silenciosa na apólice. Eu não to aqui te pedindo ressarcimento de nada, estou apenas alertando para que outras pessoas não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui] legalizado que vocês praticam.