Seguro recusado indevidamente para bicicleta Potenza Pro 2026, com alegação de troca, apesar de propaganda enganosa.

Olá, boa tarde!

Lamentamos a insatisfação relatada e agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Após análise do seu caso, identificamos que a recusa da proposta não ocorreu em razão da forma de pagamento utilizada na aquisição da bicicleta, tampouco pelo fato de ter havido uma bicicleta usada envolvida na negociação.

A impossibilidade de ativação do seguro ocorreu porque o valor informado na nota fiscal emitida para a bicicleta segurada encontra-se abaixo do limite mínimo previsto para aceitação do risco. Conforme as regras do produto, o valor constante na nota fiscal não pode ser inferior a 30% do valor de mercado do bem.

Dessa forma, a análise realizada considerou exclusivamente as informações constantes na documentação apresentada, sem qualquer relação com a forma de pagamento adotada pelo cliente.

Orientamos que entre em contato com o estabelecimento vendedor para verificar a possibilidade de correção ou regularização da nota fiscal emitida. Após a adequação da documentação, será possível realizar uma nova análise da solicitação de seguro.

Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e auxiliar no que for preciso para a regularização do processo.

Equipe de Atendimento
Akad Seguros

Isso eu já entendi, porém não há critérios tão definidos assim. Em Conceição do Mato Dentro - MG voces ativaram outros contratos contendo o mesmo rito financeiro. Isto é, bike NA TROCA E VALOR DE NOTA FISCAL BAIXO... Dito isso, novamente eu questiono qual o critério? Por que uns conseguem e outros não? Basta fazerem uma auditoria pelo CEP e identificarão. Talvez esteja perdendo meu tempo fazendo esses registros expondo minha indignação. Mas se pra vcs não tem importância um cliente insatisfeito, se não terão, se quer o trabalho de auditar minha manifestação entendo que o serviço de pós venda é tão enganoso quanto a propaganda do seguro gratis. LAMENTÁVEL @procon