Akafloor: Atraso na entrega e falta de comunicação causam paralisação da obra.
Não respondida
Juiz de Fora - MG
19/06/2026 às 19:17
ID: 251875815
Fiz uma compra na Akafloor em setembro de 2025. Em outubro o SAC da fábrica de São João Del Rei entrou em contato comigo para programarmos a entrega. Como a obra ainda estava no início, informei que a entrega deveria ocorrer apenas no início de 2026. O SAC retornou o contato em fevereiro, depois em março e deixamos mais ou menos combinado para meados de maio. Nessa época, entrei em contato e solicitei que a entrega fosse realizada no início de junho. A partir daí começaram meus problemas. Com a desculpa de que o controle e qualidade havia recusado o lote do meu piso, prometeram que a fabricação seria finalizada no dia 17/06 e que o piso seria despachado até o dia 19/06. No dia 19/06 (hoje) o transportador passou a tarde INTEIRA esperando para carregar o caminhão. O piso não foi entregue e eu estou sem justificativa, sem resposta e sem acreditar que, mais uma vez, me enganaram. Vocês não têm respeito nem com o cliente, nem com o prestador de serviços.
Conclusão: estou com a obra parada desde o início do mês esperando o piso, estava tudo acertado com o instalador para que ele começasse a preparar o contrapiso na próxima semana para instalação e eu acho que só vou conseguir resolver meu problema no PROCON. É muita incompetência.
Se o pós-venda trata o cliente dessa forma, imagina se houver algum problema e eu precisar acionar a garantia??????