Atraso na entrega e informações inconsistentes causam transtornos e paralisação de obra.
Resolvido
Porto Alegre - RS
16/01/2026 às 17:44
ID: 237927839
Vocês estão agindo de [Editado pelo Reclame Aqui].
Fiz o pagamento antecipado e o prazo de entrega era 60 dias corridos.
Data do pedido é 24/09/2025.
Vocês estão enrolando cada dia um manda mensagem perguntando uma coisa.
O endereço de entrega está em todos os documentos.
Minha obra está parada.
Não comprarei mais de vocês.
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 18:13
Olá, Flávio.
Lamentamos sinceramente os transtornos e entendemos sua insatisfação.
De fato, enfrentamos um pequeno atraso no final do ano em função de mudanças climáticas, o que impactou diretamente os processos produtivos. Como trabalhamos com madeira, um produto natural, precisamos garantir rigorosamente todas as etapas de secagem e processamento, justamente para assegurar a qualidade, durabilidade e desempenho do material entregue ao cliente.
Verificamos em nosso sistema que seu pedido já está pronto e aguardando coleta.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a qualidade do produto entregue. Para qualquer dúvida ou alinhamento adicional, nosso SAC está à disposição pelo telefone/WhatsApp: +55 32 9908-5412
Seguimos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Akafloor
Consideração final do consumidor
16/02/2026 às 19:54
Cor do piso diferente das amostras vistas no ponto de venda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5