Maior arrependimento da minha obra foi o piso AKAFLOOR
Não resolvido
Juiz de Fora - MG
24/07/2026 às 22:35
ID: 254797021
Não recomendo a AKAFLOOR.
Trata-se de um produto de alto custo, comercializado com a promessa de oferecer um acabamento impecável e uma madeira tratada para garantir durabilidade. No entanto, desde a instalação, venho enfrentando problemas que persistem há mais de um ano, desde a construção da minha casa.
O piso apresenta estufamentos e empenamentos em diversos pontos, comprometendo completamente o resultado esperado. O mais preocupante é que esse não é um caso isolado. No meu condomínio, pelo menos outras cinco residências apresentam problemas semelhantes, embora tenham sido construídas e instaladas por profissionais diferentes.
Após meses de insistência para conseguir uma visita técnica, a conclusão apresentada foi atribuir a responsabilidade à instalação ou à umidade do local, sem que houvesse uma investigação técnica aprofundada das causas ou qualquer reconhecimento da recorrência desse tipo de problema.
A impressão transmitida é de que, independentemente da situação apresentada, a responsabilidade será sempre transferida ao instalador ou às condições da obra, sem uma análise criteriosa do produto em si.
Meu maior arrependimento durante toda a construção da minha casa foi ter escolhido esse piso. Considerando o investimento realizado e toda a expectativa criada em torno da qualidade do produto, esperava um desempenho muito superior e, principalmente, um atendimento pós-venda mais comprometido com a solução do problema.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 15:49
Olá, Thais! Tudo bem?
Lamentamos o transtorno e agradecemos por nos dar a chance de esclarecer o ocorrido.
Realizamos a vistoria técnica no seu imóvel, com medição de umidade por equipamento de precisão. Foram identificados índices entre 19,5% e 20,5% no ambiente, acima do limite recomendado pelo fabricante 12%, considerando uma tolerância de 2% para mais ou para menos, com sinais de infiltração. Esse é o fator técnico associado a estufamento e descolamento em pisos de madeira maciça, independentemente da marca.
A qualidade e a durabilidade do nosso piso são prioridade para a Akafloor, e cada caso é avaliado individualmente, com laudo técnico próprio, como fizemos no seu.
Seguimos à disposição para orientar os próximos passos junto ao responsável técnico da obra, visando identificar a origem da umidade e buscar a solução definitiva.
Estamos sempre à disposição pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Nathália Cunha
Sucesso do cliente | Akafloor
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 00:39
Não recomendo de forma alguma. Não existe nenhuma garantia de que as pecas passam por todos os tratamentos informados, a culpa sempre e do outro ...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1