Atraso na entrega, cancelamento não processado e falta de retorno da loja Akai.
Resolvido
Santos - SP
22/01/2026 às 18:07
ID: 238536193
Realizei uma compra através do site da loja akai,no dia 17/01/2026,com data de entrega em três dias úteis,o pedido não foi entregue na data prevista,realizei o cancelamento e reembolso através do site da loja,porém não obtive retorno sobre o andamento do cancelamento no site e nem por telefone,preciso de uma atenção da loja para realizar o reembolso.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 10:46
Sentimos muito pela sua experiência e pedimos desculpas pelo transtorno com o atraso na entrega estávamos com problemas com o Correio e pela falta de retorno sobre o cancelamento. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos que a unidade responsável já entrou em contato para resolução do problema .
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 17:50
Resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7