Cliente constrangida por fiscal da loja ***** após ouvir suspeita em rádio comunicador

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São Vicente - SP

07/05/2026 às 18:00

ID: 248022201

Estive hoje na loja ***** por volta das 16:30 para comprar alguns produtos de limpeza que é mais em conta e algumas outras coisas. Porém ao entrar peguei uma cesta pequena e voltei para pegar um cesta de rodinhas já que eu estava com um saco de papel higiênico na mão. Mercadoria essa que comprei em outra loja. Enfim ao voltar para pegar outro cesto, ouvi no rádio comunicador do fiscal uma descrição de uma possível suspeita. Até então tudo bem, só que a descrição se coincidinha comigo. O problema não é ele suspeitar de mim o problema foi que o rádio estava no volume alto e eu pude ouvir. Fiquei constrangida apenas voltei, peguei 2 produtos bem rápido e já paguei.
Ao sair eu disse que isso não poderia acontecer da cliente ouvir, caso o cliente de fato saia da loja sem pagar aí sim deve fazer abordagem.
Mais constranger o cliente só pelo achismo de forma que ele escute, esse não é o procedimento correto.
Espero que treinem direito os fiscais da loja, para que isso não volte acontecer e vire caso de polícia.
Para deixar claro eu também sou fiscal e jamais deixei que isso acontecesse, até porque todos são suspeitos mais nem todos são [Editado pelo Reclame Aqui]ão.

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Resposta da empresa

11/05/2026 às 10:04

Lamentamos sinceramente pela situação relatada durante sua visita à nossa loja.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e seu ponto de vista, inclusive pela sua vivência profissional na área, o que torna sua observação ainda mais relevante para nós. Informamos que o ocorrido foi feito no dia mesmo ao responsável da unidade que te atendeu, estamos em apuração e reforço no treinamento da equipe, a fim de evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Nosso objetivo é proporcionar um atendimento respeitoso e acolhedor a todos os clientes, e sentimos muito que sua experiência tenha sido negativa.

Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição.