Cobrança de valor superior ao anunciado em promoção e recusa de devolução da diferença em dinheiro.
Não resolvido
Campinas - SP
01/05/2026 às 20:03
ID: 247490189
Fui na Akai comprar um produto e estando lá vi uma prateleira de shampoo em promoção clear Mem por R$24,99 , passei pelo caixa a funcionária me falou o valor total , eu paguei , mas como tinha feito a conta de cabeça e não tinha batido, olhei a nota e informei para a caixa do valor cobrado R$27,99 , ela chamou sua lide que ao ver o erro de terem colocado o clear mem menta na prateleira que não estava na promoção.
Entendi que o repositor fez errado e disse que então iria levar o outro que estava na promoção, ela aceitou mas ao invés de me dar a diferença em dinheiro, alegou que só podia dar em desconto na loja, achei isso ridículo e fui embora com o shampoo menta mesmo, mas queria deixar minha indignação,não pelo valor mais sim pela falta de informaçao da funcionária, pois eu tentei ajudar mas ela complicou! Segue foto da nota e da prateleira com os shampoo
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 11:13
Bom Dia
a responsável pela unidade entrará em contato por telefone para resolução da reclamação .
desde ja agradecemos pela oportunidade de melhorar sempre nossos procedimentos e atendimento.
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 18:37
Os funcionários são reflexo do treinamento, precisa melhorar muito!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5