Produto violado
Não resolvido
São José dos Campos - SP
02/07/2026 às 16:32
ID: 252935507
Fiz a compra na loja Akai de SJCampos , eu gosto muito da diversidade de produtos e comprei um produto razoavelmente caro Hidramais Gel de pimenta negra , hoje quando fui usar a tampa estava violada ! Eu não tenho hábito de abrir nada para conferir porque acho e confio na empresa e por ser um produto caro deR$ 56,00 reais agora estou com produto aberto, contaminado porque se está aberto e fiquei no prejuízo ! Gostaria que me dessem outro produto visto que devolver dinheiro vai ser impossível , porque para comprar sempre é fácil agora para trocar ou devolver sempre é difícil ! Também gastei na loja equivalente a R$ 153,00 reais porque gosto da loja , mas fiquei bem decepcionada.Vou deixar a nota fiscal e print do produto ! Não posso ficar com produto que alguém já meteu a mão
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Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 13:03
Nem se requer deram retorno
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
11/08/2026 às 09:45
Bom Dia
Informamos que a situação foi encaminhada ao responsável pela unidade, que entrará em contato diretamente com você para compreender melhor o ocorrido e prestar os devidos esclarecimentos.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe AKAI Cosméticos