Akamines Negócios Imobiliários

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São Paulo - SP

22/07/2024 às 18:30

ID: 193521891

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Vendemos o nosso apartamento junto ao quinto andar em Abril/******* e nos foi direcionado o correspondente bancário Akamine para apoio e direcionamento junto ao banco em que a compradora iria financiar.

Desde o início a comunicação é terrível, com muita dificuldade de esclarecimento de dúvidas e com o andamento das etapas sendo mais moroso do que o ideal. Hoje estamos em Julho/*******, e ainda não temos sequer o contrato emitido junto ao financiamento para analisar. Houve atraso em todas as etapas de colheita de informações e envio ao banco. Sabemos das dificuldades de financiamento via caixa, onde o prazo é de fato um pouco mais demorado. Mas ainda assim, estamos estourados em todos os casos.

O pedido da vistoria não foi realizada no tempo hábil , e só evoluiu depois de um telefonema estressante. Após isso, pedi para falar diretamente com a responsável e me informam que a mesma está em reunião. Neste mesmo dia, me informaram que faltavam documentos que eu já havia enviado há mais de 20 dias, só atrasando o processo como um todo, que já é demorado em situação regular. A correspondente que deveria vir justamente para facilitar o trâmite, só complica a vida. O quinto andar também é completamente inoperante e não atua cobrando o seu fornecedor de fazer um bom serviço.


A última é: Após estar há mais de dez dias com o status de "Assinatura de Termos", onde a Caixa diz que devemos aguardar orientação, essa orientação nunca chegou. O canal oficial de comunicação disponibilizado é o WhatsApp, mas faz mais de 10 dias também que não temos retorno por lá. Hoje ao ligar no fixo (por que no celular tambem nao atendem), me informaram qeu estão com problema no whatsApp e pediram para eu mandar a matricula do imovel NOVAMENTE, falando que a mesma ja está desatualizada (ora, claro que está, pois o tempo já passou todos os prazos justos para conclusão do financiamento).


Toda vez que entramos em contato, retornamos que existe algo pendente. Nao existe proatividade nenhuma de procurar-mos, seja eu o comprador, ou a vendedora, para tirar dúvidas, responder em tempo hábil e pedir as informações no tempo em que o banco retorna para eles.


E sigo tentando falar com a Daniele , responsável pela empresa, mas me informam que a mesma está em reunião (reunião bem longa pelo visto).


Dei azar de cair com uma empresa horrível com zero empatia para com o consumidor e hoje estou preso num processo tem mais de 4 meses, sem perspectiva de resolução.