Incapacidade de prestar bons serviços.

Não respondida
São Paulo - SP
06/10/2020 às 08:35
ID: 113112413
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm ******* fechei contrato de Compra e Venda com a Kallas, contrato este elaborado pelo departamento jurídico da Kallas, em perfeito estado, com todas as condições conforme havia negociado, respeitando todas as especificações de ambas as partes.
A Kallas posteriormente colocou a Akamines para cuidar do processo de financiamento e então a dor de cabeça e falta de informações reverberou.
Ao enviar uma fica de cadastro de financiamento restou claro que as condições de meu financiamento seriam por meio do Minha casa Minha Vida o que colocaria minha taxa de juros ao ano entra 4,5% e 6,5%, mas por algum motivo, não foi assim que ficou o contrato final, de forma que a taxa de juros esta em 10% ao ano, o absurdo acaba por aqui? Não.
Quando da realização do financiamento, foi necessário realizar um aditivo de Renovação de Dívida, onde mais uma vez a Akamines(deveria ser assessoria), agiu de forma, no mínimo displicente, onde o contrato de Renovação de Divida veio com a mudança de TODAS as condições de pagamento, aumentando consideravelmente as parcelas mensais (de R$ ******* para R$*******) e abolindo as parcelas intermediárias a serem pagas ao final do ano, como havia sido acordado com a Kallas inicialmente. Quando pedi esclarecimento sobre a Renovação de dívida a atendente responsável pelo meu contrato Thamira respondeu os questionamentos com desdém e sem grandes explicações, como se só pudesse ser feito daquela forma.
Ocorre que, o contrato inicial, feio com a Kallas havia sido moldado de forma que seria possível fazer o pagamento das parcelas mensais sem que minha renda mensal fosse afetada e de forma a acomodar as parcelas referentes à evolução de obra devidas ao banco, já o contrato de Renovação de Dívida deixou minha renda extremamente comprometida, e quase impossível de continuar com os pagamentos e quando entramos em contato com esta "Respeitável" instituição falam praticamente "não é mais problema meu".
E já que estamos falando em problemas trazidos pela consultoria, vamos falar sobre as taxas cobradas, todos os compradores do imóvel com a Kallas receberam um comunicado que a Akamines seria responsável pelo procedimento de financiamento do imóvel, para que assim as coisas fossem agilizadas, e mais, este serviço não seria cobrado para os compradores dos imóveis, porém, no mês de agosto de ******* recebi a brilhante notícia que a parte de ITBI (NECESSÁRIA PARA FIRMAR O CONTRATO DE FINANCIAMENTO) seria cobrada a parte, com custo de ******* reais, sem possibilidade de negociação, e tornando quase impossível realizar de forma particular, já que a entrega dos documentos para realizar o registro estavam todos em posse desta "Respeitável" instituição e a liberação destes demoraria, logo, quase como uma venda casada, fui obrigada a contratar os serviços da Akamines para cuidar do ITBI também em um contrato o qual não pude nem mesmo negociar os valores.
Seria ótimo se o serviço tivesse sido prestado de forma impecável, o que não foi, já que houve erro na matricula do imóvel e a própria assessoria não averiguou, me mandando o documento errado, que se EU, contratante do serviço, não tivesse percebido o erro e entrado em contato, ainda estaria com um documento sem valor.