Retiraram meu FGTS sem meu consentimento e eu nem assinei com a CEF

Resolvido
Diadema - SP
05/07/2024 às 18:59
ID: 192334133
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa retirou meu FGTS sem o meu consentimento. Solicito que devolvam imediatamente uma vez que eu já havia enviado email de distrato para a construtora Kallas a qual deveria ter comunicado vocês, mas, em momento algum eu assinei nenhum documento autorizando a retirada do saldo do meu FGTS, pois não cheguei a assinar com a CEF.
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Resposta da empresa
05/07/2024 às 19:18
Sr. Francisco
Boa tarde!! Tudo bem com o senhor?
Em 27/06/******* foi enviado e-mail para o senhor com as condições aprovadas do financiamento que foi respondido na mesma data pelo senhor, solicitando a alteração do prazo.
Dia 01/07 foi enviado novo e-mail com as condições e simulação no prazo solicitado e na mesma data respondido pelo senhor que aceitava as condições apresentadas. Foi solicitado, ainda, a autorização no APP MEU FGTS para seguir com o seu processo de financiamento.
Em 03/07 foram enviados os formularios para sua assinatura, inclusive o formulario Declaração para Enquadramento no Programa e Autorização para Movimentação e Ulização dos Recursos da Conta Vinculada do FGTS e/ou Cessão de Direitos Creditórios do FGTS Futuro na Aquisição/Construção de imóvel residencial, com ou sem financiamento onde constava o valor do FGTS que fora SACADO da sua conta.
Hoje 05/07 o senhor nos informou por e-mail que distratou a unidade, diante da cronologia acima exposta, o FGTS foi sacado antes da solicitação do Distrato, pelo menos antes do senhor nos informar do mesmo.
O procedimento adotado pela Caixa é bloqueio do FGTS antes da emissao do contrato, entendemos que o senhor nao tem obrigação de conhecer o fluxo do Banco, por isso informamos do saque por e-mail.
Segunda (08/07/*******), uma vez que a comunicação do distrato se deu hoje, apos o encerramento do expediente bancário, será solicitado a Caixa o estorno do valor.
Atenciosamente
Akamines Negocios Imobiliarios
Consideração final do consumidor
11/07/2024 às 22:29
Poderiam responder mais rapidamente os e-mails e serem mais transparentes. Isso evitaria muita coisa como essa reclamação por exemplo
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5