não enviou meu ******* por sedex e já vai fazer uma semana sem envio

Question

paguei um frete caro via sedex para envio de duas lampadas germicidas e nada de envio.
a compra foi dia 7/6/*******, e me disseram que enviariam no outro dia, mas não enviaram até hoje.
depois de muitas ligações e pedidos por e-mail me informaram um código de rastreio falso, pois não é reconhecido pelo sistema dos correios, fizeram isso apenas para me enganar. Liguei na sexta novamente e me disseram que não haviam enviado ainda, pedindo desculpa pelo erro , e que estavam sendo despachado naquela sexta-feira, dia 10 ainda e que aguardasse até 24h para o código de rastreio aparecer no sistema, entre tando não aparece nada ainda assim, logo não enviaram novamente o pedido.
paguei crato pelo frete, pois essas lampadas é para o filtro de água que minha família bebe, por isso a urgência, é uma questão de saúde.
pena que esse empresa não é séria e estou muito preocupado com o bem estar da minha família pela incompetência dessa empresa

Accepted Answer

Bom Dia, Sr José Luiz

Peço desculpa pelo transtorno, referente ao código de rastreio, mais a sua mercadoria foi postada no dia que havia sido informado, porém por erro de digitação o ******* incorreto.

Segue ******* de rastreio: *******

Consta pelo site dos correios que a mercadoria já está em sua cidade.

A AKARI Lâmpadas é uma empresa que está no mercado há mais de 25 anos, sempre preocupada com a satisfação e o atendimento ao cliente, vamos apurar os fatos com a atendente que o atendeu para que não ocorra mais essa falha no atendimento.

Mais uma vez pedimos desculpas em nome da AKARI LÂMPADAS.

não enviou meu ******* por sedex e já vai fazer uma semana sem envio

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor