Paguei pelo produto e não recebi
Em réplica
Americana - SP
13/05/2015 às 11:18
ID: 13017337
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma lampada especial 13,8V 50W, me passaram os dados para pagamento, realizei o pagamento e dai me disseram que não tinha mais no estoque.
Deram um parazo de 30 dias e já se passaram 60 dias e não recebi o produto.
Ligo lá e ficam enrolando.
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Resposta da empresa
13/05/2015 às 11:28
Bom Dia, Sr José Roberto
Pedimos desculpa pelo transtorno,
Foi informado no ato da compra que estaríamos enviando parcial, que o outro modelo teríamos que importa, e se o senhor gostaria da devolução do pagamento, no ato o senhor informou que gostaria de aguardar. Demos o prazo de 30 dias úteis no dia 20/03/*******, e se passaram 35 dias, pois tivemos um atraso na liberação da importação.
Conforme informado, pedimos o aguardo de mais 7 dias úteis para que possa estar enviando, ou os dados para devolução do pagamento do pedido.
Atenciosamente
Akari Lâmpadas
Réplica do consumidor
13/05/2015 às 11:45
O pagamento foi realizado em 11/03/******* portanto já faz 32 dias.