AKG P3S: Dificuldade em encontrar grade de reposição e informações de compatibilidade.
Respondida
Joinville - SC
20/07/2026 às 00:12
ID: 254310777
AKG P3S: falta de grade de reposição e de informações sobre compatibilidade
Olá,
Gostaria de registrar uma reclamação em relação ao microfone AKG P3S.
Tenho esse microfone há bastante tempo e, com o uso normal, a grade (globo) acabou se desgastando. O problema é que simplesmente não consigo encontrar essa peça de reposição para compra em lugar nenhum.
Fica a dúvida: como a AKG fabrica um microfone sem disponibilizar peças de reposição avulsas para manutenção? A grade é uma peça sujeita a desgaste e danos ao longo do tempo, e a falta dessa reposição acaba obrigando o consumidor a substituir um microfone inteiro por causa de uma única peça.
Caso a AKG não comercialize a grade original separadamente, peço ao menos que informe qual modelo ou marca de grade é compatível com o AKG P3S, para que eu possa adquirir uma alternativa sem precisar trocar todo o equipamento.
Acredito que essa informação deveria ser disponibilizada aos clientes, pois contribuiria para prolongar a vida útil do produto e evitaria desperdícios.
Aguardo um retorno com uma solução ou, no mínimo, a indicação de uma grade compatível.
Obrigado.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:24
Olá, Bruno.
Me chamo Caroline, faço parte da equipe AKG e estou responsável pelo seu atendimento.
Antes de tudo, agradecemos o seu contato com a Harman do Brasil pelo Reclame Aqui. Sentimos muito pela sua experiência e estamos aqui para lhe ajudar.
Tentei contato com você através do telefone cadastrado (47) *****-4206 no dia 20/07/2026 às 11:27 e às 14:37, mas não obtive sucesso. Também enviei e-mails para o endereço que você informou, com o assunto ""Harman do Brasil - AKG P3S - RA ID 254310777"", mas não obtive retorno.
Gostaria de uma nova tentativa de contato? Se sim, peço, por gentileza, que retorne o e-mail encaminhado de forma privada com uma data e melhor horário para falarmos por ligação.
Não realizamos a venda de peças separadamente, mas é possível realizar o reparo do produto em uma de nossas assistências especializadas mediante orçamento. Todas elas têm mão de obra qualificada e garantia sobre o serviço prestado. Para que eu possa seguir, por favor me encaminhe as informações solicitadas no e-mail enviado de forma privada.
Ou, se preferir, pode buscar direto uma de nossas assistências técnicas autorizadas para uma análise mais aprofundada sobre o que está acontecendo com o seu aparelho. É possível localizar a assistência técnica autorizada mais próxima por meio deste link: https://support.harmanaudio.com/br/pt/service-center-locator/
Importante destacar que nossa garantia é de 12 meses, contados a partir da data de emissão da nota fiscal. A análise de garantia será realizada conforme política da empresa:
- Em casos de defeito de fabricação, será atendido.
- Em caso de defeito não oriundo de fabricação, se possível o reparo, a autorizada irá lhe oferecer orçamento.
Você pode conferir nosso termo de garantia no link: https://www.jbl.com.br/termo-de-garantia.html.
O prazo de avaliação e reparo do produto na assistência pode ser de até 30 dias corridos, contados a partir da data da chegada do produto completo com todos os seus acessórios na assistência técnica autorizada e da abertura da ordem de serviço.
Qualquer dúvida, estou à disposição através do seu e-mail.
Atenciosamente,
Equipe Harman do Brasil
Mais informações em: https://support.harmanaudio.com/br/pt/customer-service/.