Atraso na entrega de fone AKG 612 PRO comprado na loja oficial da JBL no Mercado Livre

Olá, *****!

Antes de tudo, agradecemos o seu contato com a Harman do Brasil pelo Reclame Aqui. Lamentamos que você tenha passado por essa situação. Esta não é a experiência que desejamos a nossos clientes.

Meu nome é Michele. Faço parte da equipe de Reclame Aqui da AKG e sou o responsável pelo seu atendimento.

Realizei tentativas de contato telefônico com você em 18/12/2025 às 11h30, através de seu número cadastrado, mas não conseguimos contatá-la. 

Verifiquei que seu pedido *****, está corretamente registrado em nosso sistema e foi enviado. Contudo, devido à alta demanda, houve uma imprecisão sistêmica na atualização do pedido na plataforma, que estamos trabalhando para solucionar quanto antes.

A entrega estava prevista para até 19/12, no entanto, identifiquei que foi realizada corretamente em 16/12/2025.

Desejamos que você aproveite ao máximo seu AKG! Esperamos que usufrua da qualidade pela qual prezamos, mas caso tenha qualquer dificuldade em relação à utilização do produto, pedimos por gentileza que responda ao e-mail encaminhado de forma privada, para podermos lhe auxiliar.

Agradeço sua compreensão e, quaisquer dúvidas, sigo à sua disposição para auxiliar através do e-mail encaminhado.  

- Chat
https://support.harmanaudio.com/br/pt/#chat

De segunda a sábado, das 8h às 18h - exceto feriados.

- WhatsApp
https://wa.me/554121696702
De segunda a sábado, das 8h às 18h - exceto feriados.

- Telefone
0800 571 4161 (ligação gratuita para telefone fixo)
(41) 3012-6100 (custo de ligação local / interurbana)
De segunda a sexta, das 8h às 18h - exceto feriados.

Abraços,
Equipe Harman do Brasil.