Atraso na entrega do fone AKG N9 Hybrid comprado na JBL via Magalu
Respondida
Curitiba - PR
17/12/2025 às 13:14
ID: 234625581
no dia 29/11 realizei a compra do fone AKG N9 Hybrid pela loja JBL Oficial (atravez do site da Magalu) com data de entrega prevista para o dia 08/12, segundo o rastreio no proprio site da JBL, porém no dia 07/12 esta data prevista foi alterada para dia 12/12.
Chegou dia 12/12 e nada do produto ser entregue! Nem a data do rastreio sofreu alteração, é o segundo atraso na data prometida de entrega do produto! Quero receber meu produto o mais rapido possivel! Já que logo viajo nas ferias e não estarei presente na minha cidade para receber o produto! Esse atraso é um descaso, não consigo nem saber onde esta o produto.
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 11:42
Olá, Gabriel.
Agradeço seu contato através do Reclame Aqui.
Me chamo *****, faço parte da equipe do Reclame Aqui da AKG e estou responsável por seu atendimento.
Tentei contato telefônico com você na segunda-feira (15/12) pelo período da tarde, através de seu número cadastrado, mas não obtive sucesso em contatá-lo.
Gostaria de uma nova tentativa de contato? Se sim, peço, por gentileza, que retorne através de seu e-mail cadastrado com uma data e melhor horário para falarmos por ligação.
Analisamos a sua manifestação, porém não conseguimos localizar o pedido citado em nossas lojas oficiais.
Encaminhei um e-mail com o assunto "Harman do Brasil - AKG-N9-HYBRID - RA ID 234625581", no qual solicito alguns dados para poder
Fico no aguardo das informações solicitadas.
Quaisquer dúvidas, permaneço à sua disposição através de seu e-mail.
Atenciosamente,
Equipe Harman do Brasil.
Mais informações em: https://support.harmanaudio.com/br/pt/customer-service/.