Erraram o endereço ........

Boa tarde, Gabriel!

Sinto muito pela sua experiência. Desde já, agradeço por compartilhar todos os detalhes e reforço que estou aqui para buscar o melhor encaminhamento possível para o seu caso.

Me chamo Michele, faço parte da equipe do Reclame Aqui da JBL e estou responsável por acompanhar seu atendimento de perto. Tentei contato telefônico com você no dia 19/03, no período da manhã, e no dia 02/04 à tarde, mas infelizmente não obtive sucesso. Mesmo assim, quero garantir que sua solicitação está sendo tratada com prioridade e respeito.

Identificamos que seu pedido foi cancelado conforme solicitado. A devolução está em andamento e solicitamos prioridade no estorno, que foi realizado em 31/03/2026, através da plataforma da FastShop.

O prazo para que o valor seja identificado em sua fatura é:
- Pedido via PIX: em até 8 dias úteis.
- Pedido por cartão de crédito: em até 2 faturas decorrentes.

Lamento por quaisquer transtornos que tenha enfrentado durante o envio de seu pedido.

Estamos sempre à disposição para o que você precisar.

Sinta-se à vontade para nos contatar novamente para o esclarecimento de demais dúvidas.

Abraços,
Equipe Harman do Brasil

Mais informações em: https://support.harmanaudio.com/br/pt/customer-service/.​​​​​​​