Não devolvem o dinheiro após cancelamento
Não respondida
São Paulo - SP
30/07/2026 às 17:33
ID: 255235621
Solicitei o cancelamento de uma compra, disseram que não era possível mas que eu poderia recusar o recebimento.
Recusei o recebimento, após dias que o produto foi devolvido chegou ao remetente.
Eles não entraram em contato e não devolveram o valor pago em pix!
Entrei em contato e disseram que o caso esta sendo analisado por uma equipe de especialistas, o que parece estranho já que nem coloquei a mão no produto!
Enquanto isso fico sem o produto (que realmente não quero) e sem o valor que deve ser devolvido!
Detalhe importante: tentei cancelar a compra antes mesmo do produto sair da empresa, de modo que pudesse evitar possíveis custos com transporte e outros! A empresa simplesmente se recusou a fazer o cancelamento, atrasando todo o processo e criando dificuldade para que eu possa usar o valor pago. Trata-se de uma simples devolução