Cobrança de mensalidade em cartão sem uso e falha no atendimento
Respondida
Sumaré - SP
05/08/2026 às 06:24
ID: 255647077
Me pediram para fazer um cartão na loja sem custo algum! não estou utilizando! estão me cobrando mensalidade! aplicativo não funciona! não me atendem pelo SAC!
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 11:34
Olá, Luis Katia! Tudo bem?
Gostaríamos de entender melhor o que aconteceu para conseguirmos te auxiliar. Você chegou a realizar alguma compra utilizando o cartão nos meses anteriores?
Se possível, poderia nos encaminhar uma foto da fatura em que consta a cobrança e informar em qual loja o cartão foi adquirido? Assim conseguimos verificar a situação com mais detalhes e orientar você da melhor forma.