Cobrança indevida de anuidade em cartão de loja com promessa de isenção.

Bom dia, Helly. Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido.
Para que possamos tratar a situação da melhor forma, poderia nos informar em qual unidade o problema aconteceu?

Agradeço pelo retorno. Foi na Loja de Americana, Av Cillos, e fui neste final de semana lá e oferecerem novamente dizendo que não há cobrança de anuidade, minha fatura vence amanhã e a de Dezembro como fica.

Ainda aguardo uma resposta, paguei o cartão com a tal anuidade, foram pagos dezembro e janeiro, aguardo resposta

Ainda aguardo retorno

Olá, bom dia! Tudo bem?
Nosso cartão possui uma anuidade diferenciada, no valor de R$ 4,99 quando paga em loja ou R$ 6,99 no aplicativo.
A cobrança ocorre somente quando há compras em andamento, só é pago quando usar.
Toda a equipe é devidamente orientada sobre os custos do cartão, e todas as nossas lojas dispõem de uma tabela informativa com os valores e condições relacionados ao cartão.

então se eu usar o cart ildeo 10 vezes, pagarei ou pagarei somente 1 vez ao ano?

Bom dia, tudo bem? Só é pago quando o cartão for utilizado

Vou procurar o Procon pra se informar melhor, foi me dito que não haveria anuidade e agora vem com essa taxa cada dez q é usado e isso não foi dito qdo fiz o cartão, não vou usar mais, vcs deveriam ser mais claros nesse ponto.