Aki Tem

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Embu das Artes - SP

14/11/2025 às 09:19

ID: 231884425

Desde o dia 17/09/2025 estou tentando cancelar meu cartão e não obtenho nenhuma solução.
No site não há número de SAC disponível, no aplicativo não existe opção de cancelamento e, ao ir até a loja, fui informada de que o procedimento só pode ser realizado pelo SAC porém não consigo contato. Além disso, envio e-mails e não recebo resposta.

Também está sendo cobrada uma anuidade que não foi informada no momento da contratação, o que caracteriza informação inadequada e cobrança indevida, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Diante de toda dificuldade imposta para um serviço básico, reitero meu pedido de cancelamento imediato do cartão, bem como a suspensão e estorno de qualquer valor cobrado indevidamente.