Me sentindo enganada

Question

Após pesquisar valores e matérias, decidir por fechar com eles. Pedi que levasse os dois matérias q escolhi para após ver escolher. Ele levou um material diferente, no qual eu n havia pesquisado e mesmo assim confiei. Após isso descobrir que o produto era bem mais barato do que os outros escolhidos. Porém foi me passado um valor maior ainda, não me deu contrato, recibo, nada! Como foi uma compra feita fora da loja, como direito do consumidor, eu tenho o direito a extorno. Eu solicitei e até agora nada foi feito!