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Ribeirão Preto - SP

20/03/2025 às 23:03

ID: 212714435

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei minha compra em *****, era pra ser como um presente que minha tia iria me dar e como queria muito uma camiseta (também incentivada por cupons de descontos de influenciadores), acabei realizando a compra parcelada no cartão em 4x.

O pedido tinha estimativa de entrega no máximo até *****, porém, até o dia de hoje (*****), o pedido conta como "Em preparação" no rastreamento.

Tentei contato com o Instagram oficial mas ninguém me respondeu, tentei também pelo Instagram de suporte mas eles precisavam aceitar minha solicitação de mensagem e até hoje nada. Ao final de dezembro a loja soltou um post informando sobre o envio de alguns pedidos, sendo assim, minha última tentativa foi realizar uma reclamação no post (outras pessoas fizeram o mesmo), entretanto a loja apagou o post e privou os comentários.

O meu descontentamento é principalmente com a falta de suporte ao cliente da loja, que me deixa [Editado pelo Reclame Aqui] e sem nenhuma informação sequer do pedido. Eles ignoram, mostrando a péssima logística da loja.

Vai ser efetuado o pagamento da última parcela do suposto presente que minha tia me deu, e eu sequer recebi esse presente em casa e nem tive a oportunidade de pedir reembolso.