Atraso na entrega de tênis comprado online e falta de código de rastreio
Em réplica
São Paulo - SP
28/08/2025 às 23:20
ID: 225635683
Realizei a compra em 02/01/2024 pela internet no site www.Akimania e adquiri um par de calcados Tênis Respirável Italiano Casual - Caramelo - Tam. 38, através do pedido n *****. no valor aprovado de R$ 167,90, foi pago pelo cartão Mastercard. Fiz contato por email, mas o produto nunca foi entregue.
O pagamento do seu pedido foi aprovado. Solicitamos o prazo de 13 a 15 dias úteis para envio do código de rastreio. Não se preocupe, sempre que houver atualização do status a notificação será encaminhada via e-mail.
Peço o favor de efetuar a entrega urgente do produto, já devidamente pago ou fazer devolução do valor descontado no cartão de crédito.
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Resposta da empresa
31/08/2025 às 23:36
Prezado,
A Akimania se tornou a maior processadora de cartão da atualidade. Sabemos que seu problema é pertinente e queremos resolvê-lo da melhor forma possível. Pedimos, por gentileza, que envie um e-mail para *******, onde analisaremos seu caso com atenção para encontrar uma solução adequada.
Atualmente, o CFIO tem enfrentado alguns desafios, mas seguimos à disposição para ajudá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Akimania
Réplica do consumidor
01/09/2025 às 11:13
envio de e-mail com o histórico em 01/09/*******. Pedido #******* de 02/01/*******
Antonio Mantovani