Está firma é uma [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
03/02/2025 às 08:19
ID: 208894249
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui enganada, acreditei que meu problema seria https://******* a 3 anos na espera sem solução, procurei o PROCON, eles se comprometeram a pagar, Comecei a fazer minhas compras em exatamente 10 de dezembro de *******, em setembro de *******, por não ter recebido as minhas compras pedi o estorno do meu dinheiro, pelo qual o pagamentos de todas as compras foi pago no PIX. Recebi um estorno no dia 03 novembro de ******* no valor de $63,96 e o outro no dia 21 de fevereiro de ******* com o valor de $*******,96. A única compra que recebi recebi errada, quis devolver, mas as custas do correio seria minha, achei que iria ficar com mais prejuízo. Tentei devolver na audiência do PROCON, mas eles não compareceram. É no valor de $55.99, eu gostaria de receber também este valor. O valor total para receber $*******,96. Sem contar os juros, correções. E muitas decepções.
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Resposta da empresa
05/02/2025 às 21:49
A consumidora ela recebeu abriu uma reclamação no Procon dois dias apos ela receber o estorno onde aprovamos. A cliente tem ciencia que cancelamento de compra cancela os mimos.
A empress não é uma [Editado pelo Reclame Aqui], ja enviamos para o Procon na época. E como falei MIMOS DE COMPRAS SAO CANCELADOS.
Mas, se a mesma se acha prejudicada fica a vontade em falar da empress pautada na verdade. Provamos que recebeu o estorno e mesmo assim abriu uma reclamação no Procon. Recebeu uma compra mesmo cancelada. Mimod conforme regulamento sso cancelados.
O que não podemos é enviar mimos sem motivos. Temos a responsabilidade da nossa enteega e devolução
Réplica do consumidor
07/02/2025 às 14:14
Quando fui no Procon, a empresa reconheceu seu erro e se comprometeu em pagar. Mas aínda não recebi.
Réplica do consumidor
07/02/2025 às 14:15
Quando fui no Procon, a empresa reconheceu seu erro e se comprometeu em pagar. Mas aínda não recebi.
Consideração final do consumidor
07/02/2025 às 14:20
Falta de respeito, de compromisso com o consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/02/2025 às 12:04
A Cliente quando foi ao Procon não deixamos de reconhecer e jamais deixaremos quando estamos errados. A cliente realizou uma reclamação ao Procon após receber sua devolução foi encaminhado ao Procon os comprovantes Apos o que faltava foi encaminhado e a cliente vem diariamente aquk fazer reclamação. Ela reclama de um Mimo onde o regulamento é bem clsro? Cancelamento de compra os mimos sao cancelados. O mimo sorteio será encaminhado. Estamos já quase 5 anos na Rede social e sempre às mesmas pessoas aqui fazendo reclamaçao tudo por causa de1 mimo.
Não iremos responder a essa cliente, porque nao tem logica isso. https://******* ao Procon e apos rrcebeu.
O mimo do sorteio que ela reclama também nao yem prazo.
E nao sei para que ela reclama de um mimo sorteio onde ela fala mal da empresa.
Sabedora que a empresa não é uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Houve um problema com a entrega, hoyve mas resolvemos. Tanto que els foi apresentada pela filha onde sempre comprou e recebeu.
Então, se estivesse tão errada seriamos Notificados pelo procon.
Já fica chato isso toda hora parece uma perseguição em tentar manchar a imagem da loja.
Estamos aqui para resolver e assumir os erros verdadeiros
Mimo de sorteio irá receber no momento que for encaminhado..