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Respondida
Santo Ângelo - RS
04/01/2024 às 19:52
ID: 179724495
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo ano de ******* fiz algumas compras com essa empresa no início recebi tudo certinho depois de algumas compras eles fizeram vários sorteios, trocas de pontos, compre e ganhe brinde, fiz várias compras e eles foram enrolando pra enviar, vinham com a desculpa q estavam com problemas com a transportadora, problemas com correios e a quase 8 meses cansada da espera eu pedi o estorno do meu $$$, no início pediram 10 dias úteis, depois deram nova data , e nova data e assim está indo pra 8 meses e recebi apenas uma pequena parcela do meu $$, sempre q encerra o prazo dão nova data e nunca me devolvem o $$ . Paguei todas as compras por pix. Nem a equipe e nem a dona resolvem nada . Fui alertar o pessoal no Facebook me bloquearam.
Akimimo eu quero meu $$ isso é um desrespeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
19/03/2025 às 13:10
Ana Paula Evaristo, realmente comprou em nossa loja e sempre recebeu suas compras e seus mimos. falar que é [Editado pelo Reclame Aqui] uma loja com onde vai fazer 9 anos de existência, já nas Redes Sociais vai fazer 5 anos. Quando a cliente solicitou o Estorno da sua mercadoria, foi colocado a ela os motivos dos atrasos, vejo que ela veio aqui em 04/01/*******, onde vinha e vem recebendo. Ela nunca deixou de ser atendida aos nossos canais de atendimento, sempre com atenção merecida, neste período a mesma recebeu seus MIMOS CURTIDAS de Direito, então falar que a empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui] vai ao desencontro das nossas postagem diárias de entregas.