Akitem

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Jundiaí - SP

24/12/2023 às 19:01

ID: 179015371

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Prezados na data de hoje em torno das 17:11 realizei a compra de alguns produtos ao passar no caixa para realizar o pagamento via Qrcode, ocorreu um erro onde não foi processado, após realizei pagamento novamente via Qrcode onde foi processado com sucesso, solicitei uma orientação para líder quanto ao pagamento em duplicidade, quando líder explicando apareceu uma funcionária questionou que estava falando alto por se tratar a questão com uma mulher, estava somente tirando minhas dúvidas, quando estava saindo do estabelecimento a funcionária disse que havia ameaçando a mesma. E juntou um complô que na frente da loja encontrava-se 3 seguranças com um uniforme de uma empresa terceirizada que ficaram me observando, a líder alega que não era funcionário da loja mais o pq eles estavam na frente da loja causando um constrangimento com os demais clientes que estavam no local,perguntei o pq dos seguranças sendo que não pratiquei nenhum delito no local e poderia caracterizar [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor e não a funcionária alegar ameças. No meu ponto de vista a loja está totalmente com funcionários desqualificados para atender os clientes, a líder foi super educada e a mesma entendeu que estava ocorrendo um enorme transtorno que os demais funcionários que estavam em complô. Neste tipo de ocasião a lógica seria a líder pegar o contato do cliente e se caso o estorno em duplicidade não fosse realizado pelo banco, a loja entraria em contato para o ressarcimento caso recebesse em duplicidade. Estamos vivendo no país que demonstra pessoas despreparadas que alegam coisas absurdas e inexistente, onde parece que o cliente precisa da loja e não a loja que precisa do cliente. Aguardo um solução da loja quanto ao atendimento dessa funcionária que não era líder do local para se entrometer no assunto, após a mesma me chamou até de maloqueiro e quanto 3 seguranças seria política da empresa. Acredito que a loja tem monitoramento onde vai mostrar toda ação até mesmo desses seguranças que a líder alegou que não são da loja mais estavam fazendo oque no local ? Essa funcionária está sendo remunerada para espantar os clientes, alegar ameças e chamar o cliente de maloqueiro. Vamos se atentar: [Editado pelo Reclame Aqui] contra consumidor existe e os senhores estão com funcionários totalmente sem noção de nada, vamos fazer uma integração com os funcionários, treinamentos como resolver uma situação como essa ou parecida. Informo que caso necessite demais esclarecimentos somente via whatsapp. Na hora poderia ter acionado a polícia para qualificar todos inclusive essa funcionária que se dizia ameaçada e os seguranças.